Don't vs Do

從來沒想過我的職業生涯裡會有一個這麼困難的階段，努力的『不要做』。我做了，員工就少了學習及證明自己價值的機會，所以就算好奇也不可以插手。

大家一定以為不做事薪水照領不是很好，這種主管比比皆是啊！其實要是換位思考就知道這是個多令人焦慮的狀態，因為既然有人可以做事，第一是不是你就是個隨時可以被取代的人？二來你少了一個管道讓自己隨時獲取知識及進步。主管必須尋求其他管道充實自己，不然競爭力會下降，還要尋求別的方式讓老闆看到自己的價值-也因此，如果看官覺得你的主管整天沒事幹只會拍馬屁很官僚，那純粹是因為他自己也有危機感，而這方法是他認為他的老闆能看到的價值而已。不要怪你的主管，要怪你主管的主管，為什麼會讓你的主管認為拍馬屁還有官僚是有效的方法。

『不要做』的同時其實也有工作要做。目前的不要做有：

1. 所有非緊急的營運業務不可以做。只要有可以犯錯的空間一律讓員工嘗試，犯錯也是一個學習的機會。
2. 為部屬所犯的錯承擔責任並且不抱怨。
3. 不要在『很好』後面加『可是』或『不過』，這樣抵消了鼓勵的效果。
4. 目標導向不要太強。
5. 不要說『我』如何。
6. 不要批評。
7. 不要教員工。我常常會認為員工需要更多學習所以忍不住去教員工，但這其實是一種自以為是的做法。我並不是員工，並不真的了解他們的需求，我只是站在自己的立場自認為自己知道而已。

『要做』的事情有：

1. 讓部屬知道只要自己有需要幫助隨時找的到我，他們所唯一要做的就是開口。
2. 多說『我們』。
3. 多說『謝謝』，並且勇於說『對不起』。
4. 多讚美，員工一定有做得好的地方。
5. 培養傾聽的技巧。