反省

這兩天一直在反省，反省自己是不是變得跟老闆一樣機車。是不是自己對一些變化太敏感，是不是自己太追根究柢，給其他人帶來壓力。可是，每次我想試著不要這麼追根究柢，想睜一隻眼閉一隻眼的結果，就是到頭來後悔自己為何沒有及早採取行動，事情就會比較好處理。會不會其實本來就該讓事情順其自然，員工才可以學到經驗？


可是，我最近讀到一篇文章，說的主管的責任是替部屬準備好所有到達成功所需要的條件，然後讓他們取得成功。如果是這樣，就不能對已經知道隱憂的事情視而不見不是嗎？最近才有種很深刻的體悟，就是給員工足夠的自由去發揮探索學習固然相當重要，但是不替員工指出方向劃出範圍，這是主管無能懶惰不負責任而不是給員工自由！因為主管未能察覺員工需要幫助指導卻放任員工像瞎子摸象，更糟的則是既不帶領教導還指責員工效率不佳或績效不好，這才是真正的機車！

今天剛好又驗證了這件事，就是絕對不應該害怕員工覺得我很機車我很刁難就睜隻眼閉隻眼！明明就知道這裡有問題，感覺不對，問會計師一個很明確的問題他居然回答不出來，大家居然選擇視而不見！一味相信人家是專業的一定不會錯，但事實就是他們錯了！為了這件事一位員工差點要跟我抓狂，結果會計師終於承認他們錯的時候他完全無話可說，到這時候他才願意相信不是我故意要刁難他。我們也才真的確認一件事，多學到一個知識，就是稅前損益應先彌補虧損，稅前損益應先彌補虧損，稅前損益應先彌補虧損！是人就是會犯錯，跟他專不專業無關。

人的問題也是如此，明明已經有人缺勤好多天，卻無人認為這種疾病的嚴重程度不應如此，也不認為這位員工是否有其他困難，更不覺得其他員工去支援他的工作那麼多天是異常，讓我好生疑惑，難道是我太敏感？可是我過往的經驗又告訴我不是如此，我不是太敏感，反而是故意假裝沒問題的時候最有問題。最深刻的經驗是老闆自己在抱怨自己的美國員工工作效率不好，時程常常不清不楚，卻未採取行動去查看，只一味的動嘴要我們去幫人家，問題是人家都不回應是能教我們怎麼辦？然後等到他離職那天才發現他的信箱中堆了上百封email沒處理，有客戶已經發最後通牒了，我們這邊只能火燒屁股的盡力處理，我當下氣到不行，氣的不是那個離開的員工，而是氣老闆是怎麼管人的，自己管不動也不找人管，放任這種事情發生再來讓我們擦屁股，是當我們好欺負就是了。還教我們要體諒那位員工有些私人狀況，媽的那是你的責任，人家有狀況你要幫人家，怎麼可以就這樣不聞不問直到人家受不了離開，然後把其他員工也搞的人仰馬翻！當下我就下了決定，只要我有能力我有權限，就絕對不讓這樣的事發生在我的組織裡！

不管是管理或領導，我都相信絕對不是這樣做的，我們應當多了解成員裡每位成員的狀況，在必要的時候提供協助或採取行動維護所有成員的權益，這才是領導人該做的事。放牛吃草又怪人沒紀律的話，你只不過是個又懶又無能的領導者而已。

HBR倒是有篇文章說了一些管太多的跡象，值得給自己作為參考，應當隨時檢視自己是否有這樣的跡象出現。