學習過程

不知怎麼的，發現其實只要遵循一定的步驟及原則，在工作上要找尋答案解決問題其實是很簡單的，只要照著一定的原則，就算沒有足夠的資訊或知識，也會知道自己缺少什麼而去尋求資訊。


1. 由數據發現問題，尤其在工作上一定要有客觀數字作分析。
2. 排除迷思，根據異常的數字列出所有可能造成影響的變動因素。有的時候人們容易忽略一些已經成為習慣卻未必正確的知識或工作流程，所以一定要了解各項工作流程的目的，才能在分析時有效的列入或排除考慮。
3. 驗證確認原因， 找出數字指標來確認造成異常的因子。
4. 針對原因產生解決方案。

想了半天好像也就這樣而已，我自己只要這樣就能做到就算不是那個部門的專家，也能夠問正確的問題，得到所需的知識，產生解決方案。一旦熟練後這個過程非常輕鬆，也不過花個一時半刻而已。有的時候部屬覺得主管沒要實際生產力反正只會動嘴巴要這個作那個，殊不知在創造解決方案的困難及價值更高，只是員工沒有認知。

但也帶來一個新的困擾，因為明明早就找到答案了卻要耐心等部屬發現，很難評估他們是否已經在正確的思考方向上還是在鬼打牆，因為速度差很多，已經很難知道正常的速度該是如何了...或者有時候部屬低估了問題太快給答案(沒有用客觀數據去驗證是否為根本問題）讓我楞了一下，這是要想辦法了解為何產生這樣的答案，該如何給更明確的方向，這一切其實並不是當上主管就會的事，而需要花精力去磨練及學習。

不知道新官上任是否學習到了？也忍不住想到以前的上級T，不知道她現在發現自己的問題了沒？