昨天在跟一位員工討論一項功能的時候，這位員工給了我一個離譜的出乎意料的答案。出乎意料的原因是，他的邏輯能力及聰明程度不差，為什麼沒有看出這個答案是不合理的？
今天得到了答案，他的聰明是Book Smart。實務中領悟出來的知識被統成為「街頭智慧」(Street Smart)，他的學習傾向是習慣就文字或權威的理論中學習，在跟他討論必須從實際的經驗得到的知識如公司系統的usability時他就顯得很不安，且會傾向去找他所認為的權威來獲得答案，但是這個答案並不是從理論可以去得到的，問錯了人自然得到錯誤答案。
那麼，該怎麼協助他去分辨哪些該從理論上學習，哪些又該從經驗上學習呢？其實根據我的觀察，他已經是非常優秀的人才，因為到目前為止他是唯一可以充分將書上學到知識應用到實際工作的員工，他現在要做的是累積經驗，培養Street Smart。Book Smart vs. Street Smart 在公司理哪個比較重要？我認為比重應當各佔一半，但是以目前階段公司現況要找到足夠Street Smart的人才其實相當困難，因為台灣在這個產業的人才幾乎沒有，是根本用錢也買不到的。也因此，我們在招募上才力求Book Smart人才，起碼先取得一半的比重。該如何迅速去協助他累積Street Smart？
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